Chính sách đổi trả hàng

Chính sách đổi trả máy

Chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm và dịch vụ tốt nhất. Để đảm bảo quyền lợi của từng khách hàng, An Thịnh Phát áp dụng chính sách đổi trả sản phẩm với các điều khoản chi tiết như sau:

Điều kiện để đổi trả sản phẩm

Thời gian đổi trả:

Sản phẩm có thể được đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

Lý do đổi trả:

Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật hoặc hư hỏng do lỗi của nhà cung cấp.
Sản phẩm không đúng như mô tả hoặc không đúng với đơn đặt hàng.
Trạng thái sản phẩm: Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, bị móp méo do vận chuyển, và đầy đủ phụ kiện kèm theo.
Chứng từ cần thiết: Khách hàng cần cung cấp hóa đơn mua hàng và phiếu bảo hành khi yêu cầu đổi trả.

Quy trình đổi trả sản phẩm

Tiếp nhận yêu cầu từ khách hàng:

Bộ phận chăm sóc khách hàng và hậu mãi của chúng tôi sẽ nhận yêu cầu của khách hàng trực tiếp qua hotline hoặc email công ty. Sau đó thông tin sẽ được chuyển tiếp đến bộ phận có thẩm quyền, để tiến hành các bước xử lý tiếp theo.

Xác minh giám định, xác định vấn đề:

Sau khi tiếp nhận yêu cầu, chúng tôi sẽ cử kỹ thuật có chuyên môn đến khảo sát, xác định tính chất sự việc.

Gửi sản phẩm về công ty:

Sau khi yêu cầu được xác nhận, khách hàng sẽ gửi sản phẩm cần đổi trả về địa chỉ của công ty theo hướng dẫn của nhân viên chăm sóc khách hàng.

Kiểm tra và xử lý:

Chúng tôi sẽ kiểm tra sản phẩm sau khi nhận được. Nếu sản phẩm đáp ứng điều kiện đổi trả, chúng tôi sẽ tiến hành đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền cho khách hàng tùy theo yêu cầu.

Chi phí vận chuyển phát sinh

- Trường hợp lỗi sản phẩm hoặc sai đơn hàng: Chi phí vận chuyển đổi trả sẽ do công ty chịu. - Trường hợp đổi trả do nhu cầu cá nhân: Chi phí vận chuyển đổi trả sẽ do khách hàng chịu.

4. Thời gian xử lý

- Thời gian xử lý đổi trả: Thông thường, thời gian xử lý yêu cầu đổi trả là từ 3-5 ngày làm việc kể từ khi chúng tôi nhận được sản phẩm cần đổi trả. - Thời gian hoàn tiền: Đối với các trường hợp hoàn tiền, thời gian hoàn tiền sẽ từ 7-10 ngày làm việc sau khi chúng tôi xác nhận yêu cầu đổi trả.

5. Liên hệ hỗ trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc cần hỗ trợ thêm về chính sách đổi trả sản phẩm, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

- Hotline: 0915.262.242

- Email: mayphatdiencongnghieppa@gmail.com

- Công ty Máy Phát Điện Thuận An cam kết mang đến cho khách hàng sự hài lòng tuyệt đối với những sản phẩm và dịch vụ chất lượng. Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ và phục vụ quý khách hàng.